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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a masterbest y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Jurisdicción peruanaProtección de datosSoporte en españolRegiones habilitadasCuenta segura
masterbest Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en masterbest se gestiona mediante verificación de identidad al momento del registro y un proceso de autenticación por código OTP al iniciar sesión. Los datos vinculados a sus métodos de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias con BCP e Interbank— se almacenan de forma cifrada y no se utilizan para fines distintos a los declarados en estas condiciones.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja protegida con SSL. Los datos de pago registrados —Yape, Plin, PagoEfectivo— se almacenan cifrados y solo son accesibles por los sistemas autorizados de la plataforma.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta se solicita documento de identidad para cumplir con los requisitos legales aplicables en el Perú. Este proceso protege su cuenta y garantiza que los retiros se procesen a su nombre.

Control de retención

Los registros de transacciones se conservan el tiempo que exige la ley. Una vez cumplido ese plazo o al cerrar su cuenta, sus datos personales se eliminan conforme a la normativa de protección de datos peruana.

Solicitud de cambios

Para rectificar o eliminar sus datos, escriba al soporte desde su cuenta registrada. El equipo le confirma el estado de su solicitud y el plazo estimado según la normativa vigente.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Consulte sus derechos con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos sus datos, desea ejercer algún derecho o necesita aclaraciones sobre las condiciones legales de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede comunicarse por los siguientes canales y le orientamos sobre el proceso correspondiente.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en masterbest. Disponible directamente en el navegador de su celular o computadora para consultas sobre su cuenta y condiciones de uso.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Recibirá respuesta con el procedimiento a seguir según la normativa vigente.
Centro de ayuda Revise la sección de ayuda dentro de su cuenta para encontrar los formularios de solicitud de datos, rectificación o cierre de cuenta, disponibles desde el celular o la computadora.

Lo que nos consultan sobre condiciones y datos

Estas son las dudas que con más frecuencia recibimos sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos de quienes tienen cuenta en masterbest.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. En zonas donde la normativa lo restringe, la plataforma aplica bloqueos automáticos. Le recomendamos verificar la legislación aplicable en su región

Se solicitan nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que elija registrar. No recopilamos más datos de los necesarios para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales.

Escriba al canal de soporte desde su cuenta registrada indicando que desea ejercer su derecho de eliminación. El equipo le confirma el procedimiento y el plazo conforme a la normativa de protección de datos del Perú.

No compartimos sus datos con terceros salvo que exista una obligación legal expresa. Los datos de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se usan únicamente para el registro contable de su cuenta.

Los registros de transacciones se conservan el tiempo que exige la ley peruana. El resto de sus datos personales se elimina una vez procesado el cierre definitivo de su cuenta, sin posibilidad de recuperación posterior.

Al solicitar un retiro, el sistema valida que los fondos se envíen a la misma cuenta o billetera registrada a su nombre. Si los datos no coinciden, el retiro queda en revisión hasta confirmar la titularidad.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.